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新郎诉称婚宴上20瓶五粮液是假酒,供货商:过手后来源不明且未经鉴定

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宴席酒水服务合同

肖女士称,当时客户是在现场喝了多少,就买了多少单,当时现场是没有任何问题的。事情过了10天左右,客户才拿酒过来说是假酒,他们就出示了酒的出货单记录,证明是真酒,客户如果认为是假酒,可以去鉴定

客户当时交了1000元定金后,签订了酒水服务合同,公司把酒送到婚礼现场,上桌之前会跟客户确认物品和数量对不对,没有问题才上桌,婚宴上专门配备有酒水管家,全程有工作人员跟踪服务,也要保证回收回来的酒要是自己的酒,在这期间,不可能去调包酒水,当天开15桌,只喝了12瓶,客人喝的酒,可以保证是公司提供的。

关于散酒问题,因为公司是做婚宴的,客户会有用不完的酒会退回,再出售时,会有自己公司的标记假中华烟,如果客户有要求,公司还会当着客户的面再作标记。如果客户要求抄码就抄码,另外,公司有自己的标记,有海和的印章,是隐形记号,只要用紫光灯照,就会显现出来。她让客户照照看,到底酒的包装上有没有公司的标记,客户至今没有回复。协商时她看到了两瓶酒,但因为手头没有紫光灯,没法照。至于酒瓶回收,如果客人不同意,公司也不会强求。

极目新闻记者发现,肖女士此前接受当地媒体采访时表示,散酒的包装上没有做标记。对此,肖女士又称,她没有做记号,确实不是她做的记号,并不代表员工没有做。虽然她不会怀疑客户对酒做手脚,但是剩下的几瓶酒是经过其他酒店上过桌的,过了手的东西不好说。另外,客户认定有问题的酒,只是拿到一些没有鉴定资质的烟酒回收店看了看,并没有经过权威的鉴定机构认定。

“这么多年来,我们服务了那么多的新人,到目前为止,没有一个新人来找过我。”肖女士说,这事对她影响太大了,公司的合作商主要是婚庆公司和酒店,目前所有的合作都停掉了,陆陆续续也接到了许多客户的退单,“这个不实投诉,对我的损失和影响不可估量,我去找谁呢?”

既然公司觉得酒没问题,之前为何又同意赔偿呢?对此,肖女士称,一开始她并没有谈赔钱的事,因为客人现在来找她了,肯定还是觉得她们服务不到位,出于解决问题的想法,她提出4瓶酒,双方各认一半,再就是以后的宝宝宴,她可以为顾客提供500元左右档次的酒水,“喝多少算多少。”

市场监督部门介入将做鉴定

对于上述肖女士的说法,新郎李先生向极目新闻记者反驳道:“一会儿说自家的散装酒没做标记,一会儿又说做了标记,自己既然看到两瓶酒了,用紫光灯验证一下有没有标记很难吗,分明就是没有标记。”

李先生说,肖女士无法提供单瓶五粮液的出货凭证,所出示的供货单也不能与单瓶凭证匹配,因此他不认可。关于鉴定的事,他之前走了一些弯路,以为是要把酒瓶破坏掉后才能鉴定,后来了解到并不需要。5日上午,他们已向辖区雨花区市场监督管理局左家塘市场监督管理所投诉,该所已经受理,下一步会按照程序做鉴定。

对于肖女士称酒过了手,即使鉴定为假酒,也不能说明就是他们公司货物的说法。李先生表示,他不可能在自己婚礼这么重要的场合搞调包酒水的事,发现假酒也是出于偶然,目前虽然拿不出供货商提供了假酒的确凿证据,但作为供货方,无法提供真酒的证据,相信公道自在人心。

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梦臻婚礼公司

“为这事,最近我们已经组织双方协商五六次了,刚才还和客户通了二三个小时的电话。”6日下午,梦臻婚礼公司的相关负责人回复极目新闻记者称,为了方便顾客“一条龙服务”,他们推荐了合作公司的酒水,因为疫情,房租压力大,他们与天下海和商贸公司虽然合租了办公场地,但并不参与酒的经营和对接工作,只是作一个推荐,既然目前出现纠纷,公司当然也有推荐的连带责任,终止合作后,他们也没有逃避责任,一直都在协调,曾愿意出2000元凑2万元赔偿,但客户没有同意。

“合作了一年多,以前从来没有出现过这种纠纷。”上述负责人表示,目前双方仍在协商中,要到下周一再看具体什么情况。

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梦臻婚礼公司与天下海和商贸公司终止合作

左家塘市场监督管理所相关工作人员告诉极目新闻记者,5日上午他们到湖南天下海和商贸有限公司登记的办公地点,没有找到这家公司。如果公司变更了地址没有备案,将会被纳入异常经营目录。因为该公司目前办公地点属于另一个区,该所已上报到长沙市市场监督管理局,由目前公司所在辖区市场监管部门介入调查,届时还是需要请五粮液厂家进行专业鉴定后,再作下一步处理。

业内人士:最好将烟酒编号写到发票

日常生活中,消费者遇到假烟假酒维权难的投诉,并不少见。消费者买到假烟假酒后,维权到底难在哪里?为此,极目新闻记者专门请教了武汉市酒类专卖管理局的业内人士。

首先,虽然向酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定是免费的,但必须符合几个条件:一是酒未开封,二是要有发票,三是酒瓶上的编号一定要在发票上注明。

单就第三条,如果发票上没有注明酒的编号,防伪鉴定中心按照规定不予受理,因为不能排除酒被调包的可能。作为执法部门,既要保护消费者权益,也要保护合法商家。

上述专业人士还举例说明,有消费者购买了一瓶五粮液,经鉴定为假酒。发票虽然是真的,但就是因为没有注明酒的编号,店主一口否认这瓶酒是他店内出售的。至于在烟酒上做什么记号,并不能作为消费者维权的合法证据。

执法人员还提醒假中华烟,购买烟酒尽量到大型超市,在中小超市和副食店消费时,关键一点,就是要求商家把烟酒的编号写在发票上,之后在发票上加盖商家真实有效的公章。商家若不愿意,可能就有猫腻。

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