香烟网

香烟网>香烟信息

记一次淘宝维权:假一赔十

这里我先上结论:淘宝平台对平台内部维权有意义,但是对假一赔十维权毫无作用。

1、通过差评/好评机制,和淘宝客服介入在大部分情况下是有实际作用的,毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用,甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用广昌卖假货被抓,淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货,淘宝不负任何责任,并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。

如果看到假一赔十的商家,建议避开,毕竟这是纯纯的陷阱,在我看来就是卖假货的商家标志。

以下是正文和经过。

淘宝平台作为网购平台巨头,具有很好的方便性和平台保证的信用性。

相信在知乎混迹的使用淘宝平台的人数比例是很大的,上面买东西遇到需要维权的情况也很可能发生。

作为一个宅男懒人,大部分情况买的东西不合适基本就懒得退换了。如果是像我一样抱着多一事不如少一事的心态,实际维权的可能并不是很大,因为就当哑巴亏吃掉了,反正是一两百块的东西。

那么如果真的需要维权的时候,淘宝作为信用平台,有实际作用吗?作用有多大呢?

这里我先上结论,那就是

1、有实际作用,毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用,甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。至少对于我这次尝试假一赔十的维权,可以说在这个方面是毫无作用。

事情的起因是网购电动牙刷,充满电22小时以后,使用两分钟就显示电量不足,因此确定买到了假货(翻新)。

回到淘宝页面发现了假一赔十字样,我选购这一商家的原因也是其具有假一赔十资质,相信同样的消费者对于选购同样的情况,也会倾向购买在商品页面写上假一赔十的商家。

那么接下来就是要维权了,我选择了以往没有尝试过的维权方式:要求假一赔十而不是退款退货,毕竟正是因为这个假一赔十的标签起了主要的欺骗和误导作用。

那么如何维权呢?和商家要求不是与虎谋皮吗?哪个商家会自己承认自己卖假货,那么作为信用平台的淘宝客服沟通就是唯一选择,而且假一赔十出现商品界面默认也说明这是淘宝给商家提供的标签。

经过两天一夜的时长,反复更换淘宝客服和沟通,我把大致逻辑和过程记下来,作为一次过程,也许还可以帮助到其他人?

1、与淘宝客服反馈,确认商家贩卖假货,淘宝客服表示会处理,要求留下电话。

2、 第二天短信提示,淘宝客服由于商家拒绝回复,淘宝平台不提供后续任何帮助,要求我自行和商家沟通。看到了吗?逻辑就是商家不回这事就完结了!

3、继续和淘宝客服沟通,尝试从法律条文方面讲道理(不过我是理工科的,只能说试着讲理罢了)。我的思路就是淘宝平台作为担保方,在商品界面提供了假一赔十的标签(商家自己不能私自更改),那么有一定义务帮助消费者维权。

4、第一个客服表示:只能提供卖假货的举报网站,自行举报。在我追问淘宝平台是不是担保方时,拒绝回答,并且转给了第二个客服(据说权限更高)。

6、第二个客服表示:淘宝平台不是担保方,虽然假一赔十是淘宝平台给商家提供的标签并且审核,但是淘宝平台没有担保责任!淘宝平台只负责监督商家履行假一赔十说法,如果监督无效,淘宝平台不负责任何维权行为。并且给出了一套让我非常信服的法律逻辑:商家自行保证假一赔十,淘宝平台审核,但是不负责不担保,如果发现假货,请自行和商家沟通,如果商家拒绝赔偿,淘宝平台有监督的义务,但是没有强制执行的义务,如果商家拒绝和淘宝平台沟通,淘宝平台连监督的业务也没有。

7、到这里我已经服气了,毕竟假一赔十在淘宝平台的游戏本质已经很明确了,就是在骗你,而且从一开始就从法律逻辑上把问题堵死了。毕竟它审核了(虽然给钱就过),它监督了(虽然只是糊弄一下)。我也明白自己从头到尾就是上当受骗,这个假一赔十的骗局标签,继续维权就只能和淘宝平台讲道理了。

8、电商平台作为网络巨头,想要随便捞点钱太容易了,而且其后站着的法律团队是普通消费者完全无法想象和对抗的。平台可以合理合法的误导你、欺骗你,平时总看到围攻抱怨美团大数据杀熟,京东大数据杀熟,淘宝平台作为真正的这两者只上的巨头,有更多更隐秘更好、更快来钱、更合法的方法收拾消费者韭菜,而且有更强大的公关团队,网络水军阵容,想想大数据杀熟的热议话题基本都是针对京东和美团而淘宝偏少,我自己明白了点什么。

9、这次维权是一次很有意思的经历,我在淘宝京东购物很长时间,买到东西大部分可以用,但是还是有很多需要退货的时候广昌卖假货被抓,这次买的电动牙刷价格只有一百多元,按照以往的佛系宅男懒惰习惯,可能也就是扔了再买一个。执意尝试维权,并且打破砂锅问到底的和淘宝客服沟通前后三四个小时,也是为了实际的了解这个社会,毕竟没人能够忽视电商网购对社会的影响,最后发现,任何消费者都是韭菜,都是被欺骗者,都是在需要维权却毫无办法的弱势者。最好的心态是认识到这一点,但是要与之抗衡,但不要斗争。抗衡是因为越是弱势者越要避免被进一步欺压,这样会让你落入社会底层,五十步笑百步在实际社会,五十步就是要比百步强一点。不要斗争是因为,明白你面对的社会,是网络巨头,甚至可能是大型企业,头铁只会让自己头破血流,真正的巨头可以从法律层面合情合理的收拾你。

上结论:

抛开复杂的法律条文和弯弯绕的逻辑概念、语言误导。用本质概念来解释淘宝平台的假一赔十(据说以前还有假一赔三、四等活动),请关注括号里的实际效果

假一赔十是商家自行承诺的,但是淘宝平台进行了审核(但是审核是百分百通过的,毕竟只要商家保证自己会假一赔十就算通过审核了)。

淘宝平台只负责监督,不负责执行(如果你买到了假货,请和商家要求假一赔十,这无异于与虎谋皮,谁会自己承认自己假货呢?)。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用,淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货,淘宝不负任何责任,并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。(听说南极人也干类似的事,给钱就可以贴南极人标签)

最后结论:假一赔十不要信。

最后的最后,淘宝客服的对话看话题情况,决定是否上对话截图。这篇帖子名字就是记一次维权,第一是为了自己成长,第二是也许能帮助到一些人。如果只是自娱自乐的冷僻帖子,那么就算啦~

(责任编辑:admin)