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这里我先上结论：淘宝平台对平台内部维权有意义，但是对假一赔十维权毫无作用。

1、通过差评/好评机制，和淘宝客服介入在大部分情况下是有实际作用的，毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用广昌卖假货被抓，淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货，淘宝不负任何责任，并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。

如果看到假一赔十的商家，建议避开，毕竟这是纯纯的陷阱，在我看来就是卖假货的商家标志。

以下是正文和经过。

淘宝平台作为网购平台巨头，具有很好的方便性和平台保证的信用性。

相信在知乎混迹的使用淘宝平台的人数比例是很大的，上面买东西遇到需要维权的情况也很可能发生。

作为一个宅男懒人，大部分情况买的东西不合适基本就懒得退换了。如果是像我一样抱着多一事不如少一事的心态，实际维权的可能并不是很大，因为就当哑巴亏吃掉了，反正是一两百块的东西。

那么如果真的需要维权的时候，淘宝作为信用平台，有实际作用吗？作用有多大呢？

这里我先上结论，那就是

1、有实际作用，毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。至少对于我这次尝试假一赔十的维权，可以说在这个方面是毫无作用。

事情的起因是网购电动牙刷，充满电22小时以后，使用两分钟就显示电量不足，因此确定买到了假货（翻新）。

回到淘宝页面发现了假一赔十字样，我选购这一商家的原因也是其具有假一赔十资质，相信同样的消费者对于选购同样的情况，也会倾向购买在商品页面写上假一赔十的商家。

那么接下来就是要维权了，我选择了以往没有尝试过的维权方式：要求假一赔十而不是退款退货，毕竟正是因为这个假一赔十的标签起了主要的欺骗和误导作用。

那么如何维权呢？和商家要求不是与虎谋皮吗？哪个商家会自己承认自己卖假货，那么作为信用平台的淘宝客服沟通就是唯一选择，而且假一赔十出现商品界面默认也说明这是淘宝给商家提供的标签。

经过两天一夜的时长，反复更换淘宝客服和沟通，我把大致逻辑和过程记下来，作为一次过程，也许还可以帮助到其他人？

1、与淘宝客服反馈，确认商家贩卖假货，淘宝客服表示会处理，要求留下电话。

2、 第二天短信提示，淘宝客服由于商家拒绝回复，淘宝平台不提供后续任何帮助，要求我自行和商家沟通。看到了吗？逻辑就是商家不回这事就完结了！

3、继续和淘宝客服沟通，尝试从法律条文方面讲道理（不过我是理工科的，只能说试着讲理罢了）。我的思路就是淘宝平台作为担保方，在商品界面提供了假一赔十的标签（商家自己不能私自更改），那么有一定义务帮助消费者维权。

4、第一个客服表示：只能提供卖假货的举报网站，自行举报。在我追问淘宝平台是不是担保方时，拒绝回答，并且转给了第二个客服（据说权限更高）。

6、第二个客服表示：淘宝平台不是担保方，虽然假一赔十是淘宝平台给商家提供的标签并且审核，但是淘宝平台没有担保责任！淘宝平台只负责监督商家履行假一赔十说法，如果监督无效，淘宝平台不负责任何维权行为。并且给出了一套让我非常信服的法律逻辑：商家自行保证假一赔十，淘宝平台审核，但是不负责不担保，如果发现假货，请自行和商家沟通，如果商家拒绝赔偿，淘宝平台有监督的义务，但是没有强制执行的义务，如果商家拒绝和淘宝平台沟通，淘宝平台连监督的业务也没有。

7、到这里我已经服气了，毕竟假一赔十在淘宝平台的游戏本质已经很明确了，就是在骗你，而且从一开始就从法律逻辑上把问题堵死了。毕竟它审核了（虽然给钱就过），它监督了（虽然只是糊弄一下）。我也明白自己从头到尾就是上当受骗，这个假一赔十的骗局标签，继续维权就只能和淘宝平台讲道理了。

8、电商平台作为网络巨头，想要随便捞点钱太容易了，而且其后站着的法律团队是普通消费者完全无法想象和对抗的。平台可以合理合法的误导你、欺骗你，平时总看到围攻抱怨美团大数据杀熟，京东大数据杀熟，淘宝平台作为真正的这两者只上的巨头，有更多更隐秘更好、更快来钱、更合法的方法收拾消费者韭菜，而且有更强大的公关团队，网络水军阵容，想想大数据杀熟的热议话题基本都是针对京东和美团而淘宝偏少，我自己明白了点什么。

9、这次维权是一次很有意思的经历，我在淘宝京东购物很长时间，买到东西大部分可以用，但是还是有很多需要退货的时候广昌卖假货被抓，这次买的电动牙刷价格只有一百多元，按照以往的佛系宅男懒惰习惯，可能也就是扔了再买一个。执意尝试维权，并且打破砂锅问到底的和淘宝客服沟通前后三四个小时，也是为了实际的了解这个社会，毕竟没人能够忽视电商网购对社会的影响，最后发现，任何消费者都是韭菜，都是被欺骗者，都是在需要维权却毫无办法的弱势者。最好的心态是认识到这一点，但是要与之抗衡，但不要斗争。抗衡是因为越是弱势者越要避免被进一步欺压，这样会让你落入社会底层，五十步笑百步在实际社会，五十步就是要比百步强一点。不要斗争是因为，明白你面对的社会，是网络巨头，甚至可能是大型企业，头铁只会让自己头破血流，真正的巨头可以从法律层面合情合理的收拾你。

上结论：

抛开复杂的法律条文和弯弯绕的逻辑概念、语言误导。用本质概念来解释淘宝平台的假一赔十（据说以前还有假一赔三、四等活动），请关注括号里的实际效果

假一赔十是商家自行承诺的，但是淘宝平台进行了审核（但是审核是百分百通过的，毕竟只要商家保证自己会假一赔十就算通过审核了）。

淘宝平台只负责监督，不负责执行（如果你买到了假货，请和商家要求假一赔十，这无异于与虎谋皮，谁会自己承认自己假货呢？）。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用，淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货，淘宝不负任何责任，并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。（听说南极人也干类似的事，给钱就可以贴南极人标签）

最后结论：假一赔十不要信。

最后的最后，淘宝客服的对话看话题情况，决定是否上对话截图。这篇帖子名字就是记一次维权，第一是为了自己成长，第二是也许能帮助到一些人。如果只是自娱自乐的冷僻帖子，那么就算啦～