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短短十年的时间，实体经济慢慢在被取代。但反观日本，一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。在实体难做的今天酒店买中华烟，日本百货公司却依然屹立不倒，与中国的实体店现状完全相反。

日本，虽然是一个很小的国家，但经济是非常兴旺。据了解，一年中国游客在日本的消费都达到了日本境外消费的全年的三分之一，可以中国消费群体甚至是日本的最大金主。

以前，大量的游客来购买马桶盖，现在他们也不再排队疯狂购买马桶盖了，而是开始购买这两样东西。一个是卷烟，一个是茅台酒。听到这样的消息小编只想说，值得深思，这真是一种悲哀!茅台是我国最著名的酒，不过如此多的中国游客非得千里迢迢、舍近求远、千辛万苦到日本购买茅台呢?

原来是因为日本的价格比国内要低多了，国内买一瓶在日本都可以买两瓶。还有这种中华烟，在国内是很知名的。在日本的价格，2条400多块钱，要是在我国的话，会比日本贵一半。一瓶茅台如果需要1200元，在日本只需600元就能购买到正品。造成这种差价的原因第一是税，第二是茅台在国内被黑心商人炒作。

可能有人要质疑了，这么便宜是假的怎么办?但客观的说，日本的大多数商品都不用担心这个问题，要知道国内假酒横行，在哪里都有可能买到假酒，在国内一个空的茅台酒瓶和包装就能卖上百元，这些空瓶子被回收就是用来生产假酒！

但在日本卖的茅台就保真，因为出口日本的茅台产品必须经过该国质量检查体系，在日本海关是查得很严的，因为是不会有假货的，因此很多人宁愿千里迢迢不辞辛苦，也要购买。

此外，看到日本实体店的“内幕”，你就明白日本为什么没有淘宝了!因为，日本商业的尺度的唯一的标准是人——对人的尊重与关注！

在日本人心中，没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

据悉，在日本，曾有个机构做过相应的调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。小编想说，如果“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人暖心。”

在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，防止染色到其他物品。将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程。

在餐厅就餐，尽管营业区里的服务员一直在忙，但也能看到桌椅保持整整齐齐，此外，日本商场实行跪式服务，日本的餐厅也实行跪式服务。

其次，下雨天，日本商场会从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。卫生间的设计中更是对顾客不同状态和场景下需求的关注。最主要的是卫生间十分的干净卫生。

甚至在顾客表达喜欢这个品牌时，店员会推荐区域内同品牌店铺，并会拿地址与图册给顾客参考。商场还提供免费的代泊车、提行李、推婴儿车的服务，有些大商场还专门安排了会中文的服务员给中国游客提供帮助。

买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

此外，为了保证商品质量，日本很早就对其境内从事电子商务的企业实施征税政策。日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。

近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货酒店买中华烟，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，与时俱进，事实上，小编想说，中国实体店的根本问题来自于，老板只是把实体店当成一种买卖的渠道，没有服务的意识，更没有服务精神，无法提升产品的附加值。

那么问题来了，究竟是不是中国游客人少钱多？日本网友们则一致表示：根本怪不得别人！因为，在日本，以人为本的精神在日本随处可见！这主要归功于日本商场拥有最人性化的服务，将对人的尊重与关注做到极致，增加了消费粘性！

很多到日本考察过的企业，回国后也效仿增设了儿童手推车、急救药箱、手机加油站、宠物看管等服务设施。但是大家觉得我们国内的实体店如何呢？不知道大家对此怎么看？欢迎留言讨论！

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