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“经过25年的经营，我的店从一个小烟摊发展到现在的卷烟专卖店，面积足足有100余平米。现在过上了好日子最应该感谢的就是烟草公司，这些年，他们的服务真是越来越好了！”李明勇高兴地说道。

李明勇是江西吉安市青原区的一名卷烟零售户，他与烟草结缘25载。日前，得知笔者要来，他早早地支起小桌，兴致勃勃地向笔者讲述起了店铺的变迁。

信息技术应用助力服务升级

“我卖烟25年，1997年我从单位下岗，为了养家糊口，就支了个烟摊卖烟，连门面招牌都没有……”

他记忆中的订货，是苦涩的。

回想当年，李明勇打开了话匣子，“1997年那会，要到烟草批发部去进货，每次进货都非常辛苦，批发部门口总是人山人海，去晚了就拿不到货。在那个年代烟草，别说电脑了，连计算器都没有，算账全靠算盘，手工开票，我们排起队来就是好几个小时，然后肩挑车载把卷烟运回店里，碰上个恶劣天气，更是觉得心酸。”回首往事，李明勇仍是记忆犹新。

“现在你看，点开手机上的APP，把要订的烟选上，然后点击提交就完成了整个订烟流程，然后坐等烟草公司把烟送到店里。这么便捷的订货方式，以前真是想都不敢想。”经历了订货方式变迁的李明勇不禁为现在手机订烟带来的便利竖起了大拇指。

从在烟草批发部进货，到烟草公司上门访销、电话订货，到新商盟网上订货，如今已实现了手机订货，坐等烟草公司送货上门，李明勇对这些变化感慨万千。

“以前，我们要拿着现金在进货现场结算，到如今的网上结算，手机结算，现在我点点手机就把烟款结算了。去年烟草公司开发了‘无纸化’卷烟签收系统，今年又升级了新功能，我还能实时查看我的订货信息、卷烟位置，你说这变化大不大？”说起烟草的服务提升，李明勇赞不绝口。

信息技术的蓬勃发展推动了烟草行业的不断进步，为吉安烟草的服务提升带来巨大助力，也为零售户的经营带去了极大的便利。

江西吉安市青原区零售户李明勇

现代零售终端赋能店铺转型

“最初我只有一个小地柜，卷烟出样了10来款。再看看现在，地柜和壁柜共陈列了100多个规格，短支、中支、细支、雪茄烟样样齐全。”李明勇指着整洁的柜台感慨道。

除了卷烟品规越来越丰富以外，现代零售终端建设让李明勇找到了一个“好管家”。

“近年来，烟草公司大力推进‘现代零售终端’建设，让我的小店变得越来越‘精益’，不仅配备了双屏收银机和扫码枪，还有专门的云POS销售管理系统。你看，这个月210笔的支付宝收款，其中120笔来自卷烟销售，90笔来自非烟销售，账目一目了然。”李明勇熟练地向笔者展示起了云POS销售流水查询、库存管理等各项功能。

从一个几平米的小烟摊，到如今100余平米的现代零售终端；从跟着感觉走的粗放经营，到如今全商品扫码、全方式支付的精益管理，小烟摊的蜕变，给李明勇一家带来新的希望。

吉安烟草顺应时代发展浪潮，顺应实体零售转型趋势，坚持城乡一体发展，加大现代零售终端建设力度。先进的经营管理方式，靓丽的店容店貌烟草，稳健的盈利能力，令零售户信心倍增、满心欢喜。

客户经理指导李明勇操作现代零售终端双屏机

市场规范有序推动盈利提升

“回想当初，卷烟市场确实挺混乱的，那时候卖烟利润很低。现在，烟草市场管理是越来越好了，烟草为我们零售户营造了良性竞争的好环境。”李明勇说道。

25年的经营时光里，李明勇始终严守规范底线，即使是信息闭塞时代，不法分子钻监管漏洞兜售假冒伪劣卷烟时，他仍坚持从正规渠道进货，宁愿少赚钱，也要共同维护好市场生态。

近年来，卷烟市场越来越规范有序，李明勇和周边几位零售客户一起成立了零售客户诚信互助小组，大家坚持诚信经营，把店铺经营得有声有色。

稳定有序的市场状态、持续向好的盈利水平、较强的抵御风险能力、完美细致的全程服务指导，不仅让卷烟成为零售户格外青睐的商品和重要利润来源，更为零售户带来满满的幸福感和希望。

“现在的日子也越来越好，我们夫妻俩对烟草行业，有一种发自内心的归属感。”李明勇激动地说。

烟草行业的40年，是取得巨大成就的40年。25载漫漫经营路，见证了李明勇的“小烟摊”从“老破小”向现代零售终端的转变，也见证了李明勇与烟草行业的浓浓情谊。（陈敏供图）

（中国日报社江西记者站记者 王健）