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钱蓓蕾，江苏省射阳县烟草专卖局一名平平常常的女客服经理，在普普通通的职位上，她勤奋贯彻着“与顾客同创取得成功”的服务宗旨，踏踏实实地提高工作能力，不为人知地无私奉献着自身的青春年少，福建云霄香烟货到付款持续很多年被选为“出色客服经理”，展现了香烟一线职工优良的精神面貌，扛起了归属于自身的那半边天，如同她的姓名一样，是一朵香烟一线的漂亮“蓓蕾”。

敬业爱岗是她不会改变的使命

一位知名学家曾经说过：一个奋发向上的人一定是一个有责任感、明白爱惜、了解心怀感恩的人。钱蓓蕾一直说“能进到香烟这一大家族，我就是好运的。公司给与了我许多，只能心存感恩，把本职工作职位工作中做实、搞好、做精，才无愧于公司所给与我的一切”。她确信，公司和职工是一个共生体，只能把本人的运势与公司的发展趋势融为一体，敬业爱岗、恪尽职守云霄香烟微信，才可以获得社会发展的重视，保持本身的使用价值。

2019年5月的一天，恰逢客服经理放假了歇息，钱蓓蕾人体有点儿难受，已经医院门诊挂水，忽然收到管辖区顾客武俊芳的电話，说成有一个消费者在她的店内买来两根“硬中华”，硬说是假的，非得退烟不能，彼此争执不下，想请她赶紧上门服务融洽一下。听着顾客着急的语调，钱蓓蕾注意力不集中了，她二话没说，拔出针管，托着疲倦的人体，马上赶来顾客的店内。

在顾客的小店内，买卖方正吵得不相往来，钱蓓蕾起先细心地宽慰着心态兴奋的消费者，随后详尽了解了事儿的历经，然后，她拿过顾客手上的两根烟，依据自身平常所教的专业知识和工作经验，在通过观察了烟草的外包装盒后，钱蓓蕾基本评定这两根烟应当是正品。但以便让消费者和顾客都完全安心，钱蓓蕾立刻叫上一辆的士，随身携带顾客和顾客一起赶到烟草专卖局，用技术专业的仪器设备开展了技术检查鉴定，最后证实这两根烟全是确实。事儿这才总算获得了圆满解决，顾客和顾客也都令人满意地走了。

有句老话，“态度决定一切”，钱蓓蕾更是自始至终满怀一颗感恩之心云霄香烟微信，自始至终为顾客服务作为一种快乐，把维护保养企业品牌形象作为一种追求完美，她与顾客相互关系也日趋和睦，工作中起來也就更为游刃有余了。

客户至上是她不会改变的总体目标

在烟草行业迅猛发展的今日，客服经理早已变成联络香烟公司与零售顾客中间的公路桥梁和桥梁，担负起“发送”与“免费下载”的义务。要保证科学研究精确地将顾客的要求信息内容“发送”到销售市场上，另外又立即地“免费下载”公司的一手货源供应信息，保持公司和顾客中间的“无缝拼接”，就务必用高宽比的责任感来看待工作中，看待零售顾客。钱蓓蕾方知，做为一个客服经理，只能与顾客创建家人一般的关联，才可以获得顾客，获得销售市场。因而，不管风霜雨雪、风风霜雨，都抵挡不住她走访调查销售市场的步伐；不管历尽艰辛、指桑骂槐，都淡去不上她服务项目顾客的信心。

在企业，朋友们常常玩笑说，钱蓓蕾就是说零售顾客的“110”，无论何时，要是有艰难，大伙儿都是想起找她，而她的内心也自始至终装着零售顾客，哪些事儿都想要帮着干。有时连顾客都一些心痛：“一点钱，热天你也不用于了，一个女同志也够艰辛的。”对于，她却一直笑容着说：“感谢你们的关注，将烟草货源信息、价格调整信息内容、新知名品牌信息内容立即告知大家，它是我工作，就是说再累再苦因为我获得！”

在平时工作上，钱蓓蕾一直真诚待人，从点点滴滴学起，安安稳稳，勤勤恳恳，协助顾客擦洗银行柜台、梳理烟草陈列、协助残废顾客储蓄等，她每样都干，事儿虽小，却能让顾客感受到切切实实的服务项目。管辖区内的陈德彩顾客，是一名老龄化精神残疾户，单膝无儿无女，一直与老伴儿两人不离不弃。对这样的事情独特的顾客，钱蓓蕾“腿勤、手勤、嘴勤”，常常到老人里关心体贴、拉拉家常，还积极替他梳理银行柜台，整理店面，福建云霄香烟货到付款协助老年人运营烟草，很多年来如一日，日夜兼程、准时按点。直至上年老年人病故前，对她还忘不掉，一直对身旁的人说：“一点钱简直个难能可贵的美丽的姑娘啊”。而钱蓓蕾也更是凭借这类对工作的固执和高宽比的责任感，让她获得了管辖区顾客的一致五星好评，大伙儿都亲近的称她是“零售户的贴心人”。

乐于奉献，追求进步是她不会改变的理想化

有些人：“客服经理就好像一根火柴棍，而顾客就好像焟烛，只能先照亮自身，才可以映照他人，感柒他人。”钱蓓蕾啥事都走在前面，乐于奉献，她常说，“我就是出色客服经理，恰当身边的榜样。”

上年新春佳节的一天，钱蓓蕾已经顾客店内走访调查，忽然收到家中的电話，才满四岁的闺女突发性急性阑尾炎，急缺手术治疗，要她速看医生。想起闺女伤心的表情，钱蓓蕾恨不能立刻插上羽翼飞往闺女身旁，但是眼底下顾客们正等待新春佳节市场销售热季前的最后一次一手货源，这一那时候她不可以离去！她忍着着对闺女的挂念，仍然保持微笑地坚持不懈“站”好最后一班岗。直至走完后最终一家零售户，她才赶忙赶来闺女的医院病床前，见到闺女娇嫩的脸部还挂着泪痕，钱蓓蕾觉得十分内疚。可是，以便顾客的权益，以便自身喜爱的工作，钱蓓蕾无悔人生！

烟草行业是一个与时俱进、飞速发展的制造行业，只能全身心学习培训、钻研业务，說話做事方可言之有理、论之有据。因而，钱蓓蕾一直运用课余时间，不断进步新专业知识丰富多彩自身，保证基础理论联络实践活动，提升自己的工作能力。在一线职工中，因为钱蓓蕾知识层面广、激情高，数次意味着县局报名参加市局（企业）机构的客服经理竞赛，每一次都能获得优异成绩，为射阳香烟获得了珍贵的殊荣。

在香烟一线，像钱蓓蕾那样不为人知、蓬勃向上、奋发图强的客服经理也有好多好多。服务项目无止尽，无私奉献无限极。以便国家主权，以便顾客权益，以便顾客的权益，她们无悔人生，福建云霄香烟货到付款用火爆的青春年少谱撰写着人生道路精采的协奏曲，在普普通通的职位上造就着非凡的销售业绩，为香烟工作作出了积极主动的奉献！