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最近大家朋友圈中聊得最多的一点，就是“订不到烟”！对于烟酒店来说，没烟卖真的很头疼。

其实香烟货源，每年一到年末，全国各地都会出现订烟难的问题。很多零售客户都想烟草公司多投放一些货源，但是上有调控政策，下有市场需求，面对这种“品牌烟订不到，紧俏烟不够卖”的情况，与其在货源上挣扎，不如改变销售策略！

把顾客分类

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第一类顾客

第一类顾客，对品牌忠诚度非常高，不会轻易换品牌。对于这类顾客最好不要去推荐替代品，十之八九不会成功，还会使自己处于尴尬的境地。一个有经验的店主是不会把紧俏烟全部卖光的，会留下一部分紧俏烟照顾不换品牌的顾客，这才是精明的店家。

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第二类顾客

第二类顾客，对卷烟品牌不是很执着，可以接受其它品牌。当紧俏烟库存量不多时，我们可以有技巧地告知他们紧俏烟已经断货香烟货源，在接收信息后，他们有很大几率会考虑购买其它品牌的卷烟。

这类顾客不是没有购买卷烟的意愿，只是为“选择困难症”而苦恼。这个时候就需要我们店老板及时地推荐同等价位的卷烟或者是价格稍高一些的都可以，并说出购买该烟的优势在哪里，帮助顾客拿定主意，使之顺利成交。

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第三类顾客

经常换品牌的往往都是一些年轻顾客，他们有尝鲜的欲望，常常是主动购买新品烟。对于这类顾客，我们要及时地多为他们推荐一些新品烟，尽量满足他们对新烟的需求。

把第二类顾客需求的紧俏烟匀兑出来卖给第一类顾客，进行合理调剂，就能多做一些生意，从而留住更多的顾客，这就是销售技巧。只要把握准顾客的消费需求，合理调剂紧俏烟，就能很好地满足顾客对不同卷烟品牌的需求。让顾客满意，才能把生意做得风生水起。

合理调控与分配

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拆条单包销售

当紧俏烟处于紧张期时，最好是单包出售，延长销售周期，让顾客经常光顾你的店铺，还能拉动其它商品的销售。把紧俏烟留一手，避免顾客不必要的流失，这才是有经验的商家。

对于紧俏品牌的卷烟，应该拆开条，单包销售。如果按条数来卖，一个人就全买走了。其余的人再来购买一听到没有货，或许会转身就走。但如果拆开条分成10包来卖，一次就卖一包，就有可能被10个人买走。这些人在购买卷烟的同时也有可能购买些其他商品，随之也能提高下利润额。

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维护顾客人情

紧俏品牌不要都放在柜台上，如果一次性被人都买走，既伤了老顾客又丧失了新顾客。针对那些老顾客就用紧俏卷烟来维护人情，也是为了更好地吸引和挽留这一顾客群体，保证店铺的长远发展；而针对那些过路客，可以推荐同档次、同价位的其它品牌卷烟，以此来满足每一位顾客的消费需求。

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做好品牌替代

如果紧俏品牌出现断货情况建议做好同价位的陈列补充，增加卷烟的陈列面，既保证柜台内卷烟摆放美观，又可以给消费者带来视觉冲击，借此提升动销。

紧俏烟不够卖，就要合理控制、分配，寻找最优的解决方案。通过这种销售方法，不仅进一步提高了老客户的忠诚度和依赖度，而且给新客户也留下了很好的印象。

经营处处是学问，以上的这些经验，老板们都学会了吗？时近年末，老板们要早做打算，提前做好销售计划。