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卷烟零售客户

常见四十六问

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PART3

档位模块

Q15.烟草公司如何供应卷烟？

回复：烟草公司根据货源供应管理办法，基于当天货源及客户档位供应卷烟，同一周期同一档位客户的最大可定量基本相同。

Q16. 卷烟零售客户的档位是如何划分的？

回复：卷烟零售客户一共分为30档，其中1档为最低档，30档为最高档。档位的评定标准是全市统一的，每月月底进行一次档位评级，根据您近三个月内的卷烟订购数量、订购金额、订购品牌数量、信用等级四大指标，由电脑自动计算分数，并根据龙华区所有零售户的分数排名来确定档位。

Q17. 通过什么途径能查询客户档位和评价分数？

回复：档位可登录深圳烟草电子商务网站平台查询（平台网站中间），也可以通过企业微信查询，每期客户分档明细在深圳烟草电子商务网站通知公告进行公示。

（1）打开企业微信，点击页面下方的工作台。

（2）在常用工具一栏，点击档位查询。

（3）档位查询后显示本店的排名、档位以及近3个月的平均销售数据。

Q18. 卷烟限量的情况下，如何提升客户档位？

回复：客户档位是根据卷烟订购数量、订购金额、订购品牌数量、信用等级四大指标综合计算得分来评定的。其中，购进量占20%、购进金额占60%、品牌宽度占15%、信用等级占5%，您可根据各项指标的得分比重和自身经营需要科学合理订购卷烟。经电脑自动评分后，如果您的得分排名有一定幅度上升香烟货源，则档位会自动提升。（企业微信可查询排名情况）

Q19. 为什么我的得分比之前高，档位还是降了？

回复：档位是根据同一时期龙华区所有零售户的得分排名来评定的，每个档位的零售户数量都是固定比例。如果同一时期龙华区零售户的得分普遍升高了，您的排名可能没有变化，甚至下降，档位也会下降。

PART4

货源模块

Q20. 货源为什么这么少？

回复：卷烟是一种特殊商品，货源较少的主要原因有以下几方面：

1.当前控烟形势严峻，国家烟草专卖局实行“稍紧平衡”的方针政策，卷烟供应量是计划性的、受控的。

2.现阶段，持证户数较多，但卷烟供应总量并未大幅度增加，因此户均订购量会相对减少。

3.卷烟的供应量与档位级别息息相关。如果档位级别较低，供应量也会相对较少。

Q21. 如何查看烟草公司的供货信息，特别是比较紧俏、限量供应的货源信息？

回复：烟草公司的供货信息、货源信息等均通过深圳烟草电子商务网站公示，具体包括每月每个投放周的《卷烟货源投放策略》《在销规格目录》《客户分档结果》等内容。客户可登录订货平台，左下角点击【公示】，查询具体的紧俏、限量供应的品牌规格。企业微信【公告】也会及时公布相关信息。

Q22. 同档位同周期的客户紧俏品牌供应量是否相同？

回复：在货源充足的情况下，同档位同周期客户所能订购的紧俏品牌最大可定量是相同的。个别情况下受限于物流运转、入库受阻等不可抗力因素，偶尔会出现紧俏货源略稍不同情况。公司为确保公平、公正，目前采取按月滚动批次订货，确保每个批次客户都有机会排在同周期最前面订货。

老板们