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北京一男子买到受潮香烟 退货不成锁住超市(图)

2005年12月16日10:16 国际在线

民警劝其开锁 退烟仍难解决

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“我只是想要个公道。”昨天下午3点半到晚7点，虞先生和妻子一直待在林业大学北门的迪亚天天超市里，为了退掉他购买的一条受潮香烟，他用铁锁锁住超市的大门阻止顾客进超市，民警两次到场才劝说他和店方协商解决。截至记者发稿时，虞先生的香烟仍然没有退掉。

昨晚6点半，林业大学北门的迪亚天天超市唯一的大门被人用铁链从里面锁住，前来购物的顾客推开门香烟一手，但是进不去。

超市里一名男子手拿着一包香烟正和店员理论。两名东升派出所的民警来到超市，叫开了门，超市才恢复营业。民警进店后，对手拿香烟的男子说：“你怎么又把门锁上了？再锁我今晚可要请你和我们走了。”民警说，这名男子姓虞香烟一手，下午3点多和店方因为退烟发生纠纷，因为问题不好解决他就买了铁锁把超市大门锁上了，让其他顾客没法进店。他们这是第二次出警了，虞先生再不听劝阻，警方只能对他进行治安处罚。

民警在虞先生同意不再锁超市后离开。虞先生说，他昨天下午3点左右在超市内买了一条小熊猫香烟，回家后打开一包抽了一支，他觉得味道不对，再一看香烟上已经有些黄斑，“我认为这烟受潮发霉了，就开车回到超市，要求他们给我退烟。”虞先生说，超市的员工称没法解决问题，就向上级请示，让他们夫妇一直在店内等着。他气急之下就买了一条铁链锁，从里面把超市锁上，顾客只让出，不让进。他说，他在这家超市购物有两年的时间，买的烟酒不下万元。他知道这烟是真烟，只是受潮了，他只要求把他没开包的香烟退掉就可以，要不实在是咽不下这口气。

迪亚天天超市专门处理此事的一名督导员说，虞先生买完烟后离开超市，再回来说所购香烟有问题，按照公司规定的处理流程，只能请虞先生到相关的政府部门进行投诉，待有关部门裁定后，公司再和虞先生协商解决，现在不能为虞先生退烟。“我个人也很理解虞先生的心情，但公司的规定不能更改。”超市的几位店员都认识虞先生，也证实香烟确实是他们售出的。直至记者截稿时，双方仍没能解决问题。 （记者 王嵬）